Politique de confidentialité

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La protection de votre vie privée est essentielle. Cette page explique simplement quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle.

Cette politique s'applique au site www.lacasafelicidad.com, édité par Casa Felicidad (SAS, RCS Montpellier 988 858 999), 27 rue Alexis Alquié, 34000 Montpellier — France.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Stéphanie Petrault, présidente de Casa Felicidad. Pour toute question : stephanie@lacasafelicidad.com.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la relation que vous engagez avec nous. Concrètement :

Lorsque vous nous contactez (formulaire de demande, email, WhatsApp) : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et le contenu de votre message.
Lorsque vous vous inscrivez à la lettre saisonnière : votre adresse e-mail uniquement.
Lorsque vous naviguez sur le site : des données techniques anonymes (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite) à des fins statistiques.

Pourquoi nous utilisons vos données

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes de séjour, de conciergerie, d'événements ou de conseil immobilier
Vous envoyer la lettre saisonnière, si vous y êtes inscrit
Améliorer le fonctionnement et le contenu du site
Respecter nos obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais vendues, louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Demandes de contact : trois ans à compter du dernier échange
Inscriptions à la lettre : jusqu'à votre désinscription
Données de réservation et facturation : dix ans, conformément à la loi française

Cookies

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Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement.
Droit d'opposition — vous opposer à un traitement spécifique.
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format réutilisable.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à stephanie@lacasafelicidad.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Sécurité

Nous prenons les mesures raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Toutefois, aucune transmission par Internet n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Mises à jour

Cette politique peut être amenée à évoluer. Toute modification importante sera signalée sur cette page.

Pour toute question concernant vos données :
stephanie@lacasafelicidad.com

Privacy Policy.

Your privacy matters. This page explains, in plain language, what data we collect, why we collect it, and how you stay in control.

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Data Controller

The data controller for information collected on this site is Stéphanie Petrault, President of Casa Felicidad. For any question: stephanie@lacasafelicidad.com.

What We Collect

We only collect the data strictly necessary for the relationship you initiate with us. In practice:

When you contact us (inquiry form, email, WhatsApp): your name, email address, phone number, and the content of your message.
When you subscribe to the seasonal letter: your email address only.
When you browse the site: anonymous technical data (IP address, browser type, pages visited, time on site) for statistical purposes.

Why We Use Your Data

Your information is used exclusively to:

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Your data is kept only as long as needed for the purpose it was collected for:

Contact enquiries: three years from the last exchange
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